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西安空调维修
以专业的服务,过硬的技术为客户提供优质、放心的空调维修服务。
西安热水器维修
维修网点覆盖全市各区,收费合理,服务周到,一个电话30分钟快速上门维修。
西安壁挂炉维修
恪守诚信为本的原则,赢得了众多客户的信赖,并在业界获得好的口碑。
西安煤气灶维修
维修手册,结构手册,永记心头,做到正确快速解决故障,提高维修效率。
西安空调加氟
按空调安全压力规定对空调进行加氟,专业检测缺氟情况后在进行补充加氟。
西安空调拆装
拆装移机时做好收氟工作不给客户造成不必要的浪费,安装时一次到位。
西安空调保养
专业工具清洗,原样组装,做到机子调试正常,让客户感觉到空调清洗保养的效果。
西安空调维修
 
  消费指南  
 
家电售后服务有乱象 提升行业形象需整顿

随着社会进步和家庭生活品位的提高,家用冰箱、空调、洗衣机、电热水器、电暖器、电视机、电脑……这些电器已成为居家必备品。据笔者了解,这些家用电器的售后服务乱象横生,极大的侵害了消费者的权益。具体表现为:1.维修费用标准不统一给家电售后维修人员提供了“宰杀”客户的便利,许多企业鞭长莫及的售后服务网点属于层层转包的形式,售后维修定价不透明,维修人员漫天要价、胡乱开价,在保修期内欺瞒用户索要维修费的情况比比皆是。2.由于许多企业在设售后服务网点没有合理科学的规划,在家电产品升级的同时没能及时对维修人员进行必要的、充足的培训,导致大部分维修人员不具备任何资质,一些家电售后服务维修人员的技术水平不能随着家电产品升级而提高,导致维修经验的缺乏,使得同一产品出现问题后反复维修却不能解决问题,更有甚者用用户的家电当维修的“试验品”练手。部分维修人员违背职业道德、不负责,为了获利,不惜将“小病”修成“大病”,甚至故意人为制造故障,以期多次收取维修费用。3.目前我国80%的小家电生产企业没有建立自己的售后服务网络,15%的小家电企业售后服务主要依靠“特约服务单位”,只有不到5%的小家电企业拥有比较健全的售后服务体系。这就给假冒售后服务点留下了可钻的空子,当前假冒售后服务点已泛滥成灾。通过在网上搜索不同品牌的客服电话,发现几乎所有品牌都有虚假的售后电话。这些不法分子利用其不可告人的卑鄙手段通过竞价排名等方式使假冒知名品牌的报修电话在网上推广,然后坐等用户上钩。4.维修不及时。究其原因笔者认为主要是家电售后服务业没有相关法律、法规约束,相关行业协会及工商行政管理部门管理缺失,没能负责的把自己的工作做到位。其次是家电企业只注重产品研发生产,没能将售后服务的重要性放在与产品质量把关一样的高度去重视,大有只要产品卖出去售后服务好坏与自己无关之嫌。

建议:1.国家价格管理部门会同中国家电协会尽快制定详细的家电维修行业统一价格标准,该标准应该细化到更换一个多大的螺丝钉收费是多少钱。要求所有具备资格的维修服务点将此收费标准张贴在店铺中的醒目位置,维修人员入户维修时依标准向客户逐一说明收费明细并出具带有维修服务点印章的国家统一印制带有防伪标示的“家电售后服务维修收费票据”。2.提高家电售后维修点入行门槛,建立规范的淘汰竞争机制和考核标准,中国家电协会牵头与正规的家电企业对全国所有家电售后维修点进行重新考核遴选,对符合要求的家电售后维修点由中国家电协会核发统一制式、编号的“中国家电售后服务特约维修点”牌匾,对这些家电售后维修点及维修人员一年审(考)核一次。3.设立“123XX”全国家电售后服务监督电话,接受消费者的咨询、举报、信息反馈等。通过一系列举措的整顿规范,净化家电售后服务环境,才能提升行业整体形象更好的为人民服务。

西安市恒峰制冷家电维修中心,多年专业从事西安家用空调及商用空调维修、安装、拆装、移机、清洗保养、检测加氟、加氟立昂 加雪种 加液 加药水 加制冷剂;户式中央空调和中央空调维修保养、 设计安装、冷库组建、设计安装、维修、冰箱冰柜、制冰机 海鲜池、系列制冷设备维修维护等业务。

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