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西安空调维修
以专业的服务,过硬的技术为客户提供优质、放心的空调维修服务。
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维修网点覆盖全市各区,收费合理,服务周到,一个电话30分钟快速上门维修。
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恪守诚信为本的原则,赢得了众多客户的信赖,并在业界获得好的口碑。
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按空调安全压力规定对空调进行加氟,专业检测缺氟情况后在进行补充加氟。
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拆装移机时做好收氟工作不给客户造成不必要的浪费,安装时一次到位。
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专业工具清洗,原样组装,做到机子调试正常,让客户感觉到空调清洗保养的效果。
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假冒空调维修点乱收费难辨别
 近年来,我国空调行业呈现出持续增长势头,然而空调售后服务问题日益浮现,投诉率也不断上升。如何识别假冒知名企业维修网点?如何避免过保乱收费?日前,志高空调客户服务部部长石波就空调行业的售后服务问题一一为消费者支招。

  据中消协统计,上半年空调类产品投诉同比增长了31.2%,投诉量创新高。在空调类产品投诉中,消费者反映的主要问题是:空调制冷效果差;售后安装拖延时间;室内机壳开裂、噪声大;安装服务乱收费、水平差、态度恶劣。

  志高空调客户服务部部长石波表示,建立完善的售后服务体系是家电企业的必修课之一。目前,志高空调组建了专业化的呼叫中心和覆盖全国的签约服务商体系。“为快速响应客户的要求,我们提出了“快速反应,马上行动”的行为准则”。

  目前,一些维修网点通过114台登记为某品牌维修网点,假冒知名品牌网站和400电话,达到恶意服务和乱收费的目的,消费者较难识别。石波对此表示,消费者注意不要随意相信一些主动联系或查询到的电话,可通过查找企业的保修卡、说明书上的联系方式,或是登录企业的官方网站联系厂家。例如,为便于消费者联系,志高空调在每台机器的多处都标识了志高的服务热线电话,如电源线上等,方便用户有问题找厂家,从而保证了用户的利益。

  对于整个行业而言,空调保修期以外的维修费用收取也是用户投诉的焦点。石波表示,空调的过保收费有消费者的认知因素,有服务单位的违规获利问题,还有行业内收费标准不统一,收费不透明的问题,因此应尽量选择明确标示过保收费的商家。

  志高为保护消费者的利益,避免乱收费的发生,首先在透明度上下了功夫――专门制订了过保收费的《消费明白卡》,且《消费明白卡》内容已报中国电子电器维修协会进行了备案及在公司网站进行了公示。

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