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  消费指南  
 
网购家电防忽悠小窍门

在网购前,消费者最好到实体门店现场体验同款产品,了解其操控性能和具体功能,从而做到心中有数后再确定是否下单。记者卢政摄

  记者马骏整理

  网购家电不仅实惠而且省事,尤其是在80后和90后的持续“刷屏”下,家电3C的网购量几呈倍数增长之势。但看似热闹的线上网购,同样需要消费者保持“淡定”和“细心”,以防不经意间“被忽悠”。

  根据有关网购分析报告显示,去年国内B2C家电3C网购市场规模达到1332亿元,占整体线上渠道销售量的19.4%。其中平板电视零售额达到176亿元,空调、冰箱、洗衣机的零售额分别为67亿元、61亿元、42亿元,且均保持1倍以上的高速增长,而热水器、吸油烟机的零售额各约为26亿元、24亿元。小家电方面空气净化器线上零售额飙升至近28亿元,从而线上线下并驾齐驱,无不显示出网购“野蛮增长”的应有威力。

  在实际网购家电3C过程中,消费者对所谓的各类优惠促销一定要“淡定”,毕竟超低特价产品仅是吸人眼球,通常都“限量发售”,大可不必漏夜“刷屏”拼抢。首先确定是否真正需要,以免熬夜“淘到”或“抢到”的东西使用率并不高,从而将其束之高阁,尤其是名目繁多的小家电类产品。当然网购也需要货比三家,除了关注价格因素、产品功能与质量外,还应关注店家诚信度、交易量、好评数等。

  尽管“新消法”实施之后,消费者网购享有7天无理由退货权,但消费者选购中往往一时兴起,对电商的退换货等售后细则很少细看,从而易吃“哑巴亏”。因为不同电商都各有一套退换货标准,如有的小门类商品、定制类商品和预售模式商品便不在退换货服务之列,有的服务性质的商品和个人闲置类商品则默认不支持,而有的电商除自营商品外第三方卖家商品亦不在服务范畴之内,这方面小家电最易“中招”。

  有了明确购买意向后,消费者最好到实体门店现场体验同款产品,了解其操控性能和具体功能,从而做到心中有数后再确定是否下单。至于收货环节,还应仔细查看产品型号是否一致,因为相同品牌的型号非常接近,即便其外观一致但内在性能也可能有所不同,而且最好拆开包装验货并通电试机,如是厂家安装则可省去验货试机环节。

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