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  消费指南  
 
苏泊尔赔偿“底儿掉”炒锅

日前,魏女士在京东商城购买的苏泊尔牌炒锅,仅使用了一个月,锅底就变形分离。但京东售后指定的维修网点回复她,至少得等待半个月(本报10月10日报道)。

  此事见报当天,事情有所进展。京东方面回应正在核实具体情况。而苏泊尔全国售后服务热线的工作人员答复称,消费者可将问题炒锅寄到厂家指定地址,“我们会把产品交给技术部门做具体分析判断原因,同时会向公司申请为消费者更换同款新锅寄送过去。”随后,北京晨报记者将此情况反馈给魏女士,她表示因等待时间过长,已购买了其他新锅。“如果苏泊尔有诚意,请对我们的损失进行赔偿。”

  10日下午,苏泊尔企划部负责人李先生表示,售后部门的工作人员已跟消费者取得联系,根据要求进行了赔偿,同时额外赠送了试用产品。

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