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  消费指南  
 
购买需谨慎:不是所有家电都有必要买延保
如今很多市民在购买家电时都喜欢购买延保服务,大家普遍认为只要交点钱,就能买到“三包”期后的延续保修服务。然而事实并非如此,延保服务与“三包”完全不同,并非“三包”的延续。市消协相关人士提醒消费者,在购买或接受“延保”服务前,要看清并约定延保服务的具体内容及承诺。

消费者李女士在某家电商场购买了一台电视机,质保3年。在销售员的建议下,她又花了260元购买了该商场推出的延保服务,销售员当时称可以在质保期的基础上再延长3年质保。去年10月,李女士家的电视突然黑屏,李女士拿着票据算了一下,电视仍处在延保期,就马上联系售后上门来维修,可电视修好后,维修人员却要收320元的维修费。“电视明明还在延保期,怎么还收维修费呢?”李女士对此十分疑惑。维修人员告诉李女士,这个延保服务不是厂家售后推出的,电视过了3年质保期,上门维修都是要收费的。李女士随后找到商场得知,延保服务是该商场和延保公司合作推出的,延保期内家电出现问题,必须要找商场及商场指定的延保公司进行维修。

  市消协相关人士介绍,“延保服务”与“三包”完全不同,并非“三包”的延续,大多是商家为促销推出的增值服务。“延保”中的“保修”是指厂商在一定期限内提供免费维修及保养服务,但要收取配件费用。对此,哈市消协提醒消费者,在选择“延保服务”前,应依据产品的特性,了解延保的服务内容,做出合理的选择。虽然延保可以在关键时刻让消费者少花钱,但也不是所有家电都有延长保修期的必要。

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