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万元空调竟无插头 用户自己配还“影响保修”

近日有市民打进12345热线反映,花费一万多元购买的大金空调竟不“标配”插头,安装师傅表示需要再次花钱购买插头,如果不是在这里买的插头,还会影响到日后保修。

  今年4月份苏州彭女士在大金空调旗舰店购买了一台3匹柜式空调,售价近两万元。11月20日安装师傅上门安装时彭女士发现空调不带插头,电源插头部位就是两根裸露的电线。正当彭女士疑惑时,安装师傅告诉她,这一型号的空调出厂时就不带插头,需要另外购买。同时,安装师傅出示了这一配件,价格100元。

  据悉,在购买空调时销售人员并未提到插头另需购买,安装师傅称,这是公司的规定,如果自行去市场购买插头,今后如果因插头问题引起空调故障,不保修。彭女士觉得这样的规定并不合理,拒绝另外购买插头。让彭女士更加不满的是,由于没有购买插头,安装结束后试机,安装师傅直接将两根光秃秃的电线插进了电源中,十分危险。

 新买的空调为何不带插头?

  大金空调客服热线表示,功率在2匹以上的空调,由于启动时瞬时电流较高,需要另配备空气开关进行安装,而空气开关不属空调器生产范畴内,所以空调在出厂时不配备这一配件。那么,是否如安装人员所说,自行购买插头配件会影响日后的保修?该技术人员表示,安装人员会根据客户家的具体情况,现场配置符合条件的配件,而大金厂家不生产这一配件,消费者可以向安装工人购买,也可以根据安装工人提供的规格自行在市场上购买,只要插头的容量、大小符合要求,不会影响空调的保修。

  对此,市场监督管理部门表示,对于厂家在出售空调时是否应当配备插座或插头,国家目前并无明确法律法规细则规定,但是如果不配备相应备件,商家应尽到告知义务,而且对于消费者自行购买符合国家标准的零配件进行安装的要求,商家不应拒绝,也不应以此要求减轻或免除三包责任。

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