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遭遇保修期缩水:二手空调的坑不能随便跳

“购买时,店主口头承诺两三年内都可以保修,如今真出了故障,他又改口只保修两个月。”昨天,市民王先生反映,他在一家家电维修店内购买了一台二手空调,用了两个多月就坏了,店家关于保修期的承诺却不算数了。

  今年6月份,王先生家的一台空调坏了,为了及时维修,他联系了一家曾经光顾过的维修店。维修人员上门后检查了一番说,旧空调维修要花不少钱,已经没有修的必要了,不如重新买一台二手空调,便宜又实惠。经不住劝说,王先生向这名维修人员购买了一台二手空调,价格确实不贵,才700元。“当时,店老板说,这台空调用两三年没有问题,其间如果有什么毛病,他都可以上门帮忙修。”由于空调价格不贵,这家维修店自己又曾光顾过,王先生没有要求店老板写下书面的维修承诺。

9月中旬,用了才2个多月的空调出了故障。王先生想起店老板承诺可以保修,于是联系他上门维修。没想到,店老板反悔了。“他说保修期就两个月,我买的空调已经用了两个多月,超出了保修期,不能免费维修,需要我另外支付维修费用。”对于这样的说法,王先生还挺诧异,“之前不是承诺两三年内都可以保修吗?”然而,从9月份僵持至今,维修店老板始终没有上门为王先生维修空调。

  气愤之余,王先生向工商部门投诉。但是,由于这家店是他从赶集网上找的,虽然网站信息上显示该店有实体店,但是并未写清楚具体位置,根本无从查找。最终,王先生只能不了了之。

  业内人士表示,买二手家电,虽然价格便宜,但是保修是一大隐患。因为,大部分二手家电经销商提供的保修服务,都是“店铺三包”,而非厂家的售后保修,而且一般不会开具正规发票,也没有保修卡,承诺的保修服务常常会变卦,加之二手空调质量本身难保证,来源复杂,市民购买时要谨慎。

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