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家电维修新规难阻行业乱象

 新浪家居讯(编辑/遇磊)8月1日,商务部颁布的《家电维修服务业管理办法》正式施行,要求明确维修企业的上岗工人都要经过资质培训,不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容,明示服务项目和所有维修项目、家电配件的收费标准等诸多内容。不过,新规定执行两周以来雷声大雨点小,仍然有很多家电维修从业人员我行我素,既不持证上岗也不明码标价,有些甚至还乱要价,看来家电维修新规颁布后,市场仍然需要进一步的规范。

  家电维修人员持证率不到30%

  虽然《家电维修服务业管理办法》已经开始实施,但不少家电维修企业对《办法》并不清楚,有的还抱着侥幸的心理。目前家电维修服务人员,持证率不到30%。以前开家电维修企业需要有前置审批,审批企业员工的资格证等,但现在已经没有准入门槛,只要有营业执照就能从事维修服务。而且一般家电维修点基本开在社区内,所处地点较隐蔽,一般稽查人员不会轻易找到,而去培训、去申请资质肯定要出钱,这个行业流动性也很大,一般私企的小老板不太愿意自己出钱给员工培训。

  家电维修乱收费现象依然存在

  维修难是家电市场普遍存在的问题。一般大的家电厂家往往对产品进行保修一年的服务,而且部分厂商还把售后服务进行了“外包”,而这些承包商的技术员良莠不齐,其收费标准也差别很大。部分维修人员在上门维修服务时,一般都是先维修后再告知,维修的价格往往会与之前所承诺的差之千里,让消费者蒙受“不白之冤”。而且不同店铺的维修价格也大不相同。例如,同样维修一台电视机,在大型维修机构的维修报价一般都在百元以上,而部分店面较小的维修店则表示维修价格可以控制在百元以内,甚至还可以讨价还价。

  据黑龙江家电协会王丽萍介绍,目前我市有资质的家电维修单位不足百家,而无资质的“游击队”却多达五六百家,有的只是“空壳”,靠四处拼缝赚钱。这些黑维修点常常漫天要价,收费往往高出正常费用数十倍。为了招揽生意,一些维修点不惜冒充品牌售后,有的注册与品牌售后相近的电话号码,有的甚至沿袭使用品牌售后曾废弃的电话号码。

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