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  消费指南  
 
先开票后安装 当心家电三包期缩水

3月7日讯 为了参加厂商促销,“淘”实惠家电,消费者贺女士在新居没有装修好的情况下就购买了三台彩电,谁知两个月后,待商家上门安装时却发现有质量问题,而根据开票时间计算已过了“三包”退换货期限,只能维修了。灌云县市场监管局提醒广大消费者,为了防止先开票后安装的方式偷走家电“三包”期,消费者最好在开票时与商家协商在发票上注明“‘三包’期自送货时算起”。

  春节前,各大家电厂商大搞促销,再加上传言春节过后家电将涨价,虽然新居还没装修完毕,心急的贺女士还是趁着促销季一下子买了三台电视机。不久前,新居装修好,她便拨打电视机的厂家售后电话。当安装师傅上门打开包装后,发现其中一台电视机的屏幕上出现一道裂痕,贺女士提出调换一台电视机的要求,却被拒绝了。

  “他们说按照我的开票日期来算,早就过退换货日期了,所以只能免费维修。”据贺女士称,春节前,她购买电视机时在商场开具了发票,三天后就送货上门了。因装修还没结束,便迟迟没有安装,没想到安装时发现质量问题却不给退换了。对此,贺女士感到很委屈,因为师傅送货上门后一再叮嘱,一定要等厂家专业安装人员上门后才能开箱,否则出现质量问题厂家就不“三包”了。“要是送货上门时我就开箱验货,就不会出现这样的尴尬局面了。”

 对于她的遭遇,灌云县市场监管局有关工作人员表示,按照《部分商品修理更换退货责任规定》即“三包”规定,商品“三包”有效期自开具发票之日起计算,质量问题7天可退、15天可换,因此贺女士所买的电视机的确已过了退换货期限。

  据其介绍,对于大型家电的销售和送货安装,厂商通常的做法是,消费者购买家电商品后,与商家约定时间,由物流企业送货上门,再由厂家专业售后部门指派安装人员上门安装、调试、介绍使用方法。整个流程下来,短的要两三天,长的甚至要五六天。还有的消费者,为了购买促销活动中的家电,在新居没有装修好的情况下就开票交钱,等需要时再打电话要对方送货或安装。殊不知这样一来,家电的“三包”期就在不知不觉中被“缩短”了。

  对此,市场监管部门表示,根据《合同法》规定,标的物的所有权自标的物交付时开始转移,因此,提醒消费者在购买家电时,最好是要求商家在发票上标注,“‘三包’期自送货之日起计算”。

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