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花了一千三修电视修完还是没法看

市民刘先生最近很郁闷,家里偶尔不能开机的电视机,维修后虽然可以正常开机,却“花屏”了——还是看不了。昨日,刘先生与维修公司走进思明区梧村市场监督管理所协调此事。

  [反映]

  花1300元却没能修好电视

  刘先生家里的等离子彩电已购买五年,上个月出了故障,有时候不能正常开机,有时候开机没多久就会自动关闭。由于已过保修期,刘先生联系厦门讯佳商贸服务有限公司(以下简称“讯佳公司”)付费维修。

  “2月19日,维修工上门检修,但电视当天没出现问题。”刘先生说,维修工一时没法判断问题,根据经验猜测可能是主板损坏。

  “维修工说换一块新主板,三个月内如果还有问题,可以把原本主板返还,再检修其他部位。”刘先生当时同意了,并且支付购买主板的费用及维修费,共1300元。

  没想到,电视很快就出现新问题——显示屏影像不时闪烁,色彩也出现变化,成了“花屏”。经过测试,刘先生认为并非电视信号问题,而是更换的主板有问题。

  [处理]

  或是零件损坏 愿免费更换主板

  昨日上午,记者见到了讯佳公司的负责人曾女士。曾女士表示,维修工的检修没有问题,刘先生家里电视的问题确实是原有主板损坏造成。维修工更换主板后,“不开机”问题已不再出现。

  “至于新出现的问题,或许是由于我们用于维修的这块主板也损坏了。有时我们库存的零件损坏了,自己事先也不知道。”曾女士说,公司愿意再次免费更换一块主板,并且一年内免费对主板进行维修更换。

  然而,刘先生不接受这种解决方案。

  [调解]

  维修方退还顾客大部分钱款

  “他们用1000多元,卖给我一块老旧的坏主板。”刘先生说,他不需要再次更换主板,也不需要该公司继续维修,只要换回以前的主板。曾女士说,维修时使用的主板损坏,确实是公司的责任,公司已提出免费更换的弥补方案。至于刘先生所说的名为维修实则兜售,曾女士解释说:“维修人员对损坏的家电部件进行更换,这也属于维修的范畴,并不是销售。”

  昨日上午,在思明区梧村市场监督管理所工作人员的耐心调解下,双方协商一致:讯佳公司按刘先生的要求,退还刘先生原有的主板并重新安装;同时,扣去上门费50元和检查费90元后,退还刘先生支付的其他钱款。

 交了万元意向金 却遇到虚假房源

  厦门网讯(通讯员 林琳菁 吕朝明 厦门日报记者 陈泥)购买二手房时碰上虚假房源,中介还拒绝退还1万元购房“意向金”,郭先生近日向监管部门反映了这件烦心事。

  市民郭先生近日通过集美某房地产中介想购买一套二手房。看房前,中介多次强调,该房源是房东“独家委托”,机不可失。考虑到该房源是学区房、交通便利,郭先生就支付了1万元意向金。谁知,中介收款后迟迟未联系郭先生看房。在郭先生多次询问之后,中介才说,由于房东没有同意卖房,该房源“尚未确定”。郭先生听闻这一情况十分生气,要求中介退还意向金,却遭到拒绝。

  在集美市场监管所的执法人员介入调解下,中介公司最终才将1万元意向金退给郭先生。执法人员提醒,消费者购买二手房时,应谨慎考察后再缴纳意向金,以免被中介提供的虚假房源、虚假议价空间等蒙蔽。应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票,维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。温馨提示;西安恒峰家电维修中心全心全意为大家服务电话;029-87806680监督电话029-86254160-24小时服务15339136028

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