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安阳:家电维修 怎一个“乱”字了得
 今年8月1日,商务部发布的《家电维修服务业管理办法》(以下简称《办法》)正式实施。《办法》规定,家电维修人员须执证上岗,经营者应明示服务项目和家电配件收费标准等。然而,我市家电维修行业却存在着维修标准不统一、随口定价等诸多问题,市民对此议论纷纷。连日来,记者就此《办法》在安阳市落实情况及市场诸多混乱现象进行了采访。

内容来自汤阴信息港

资质不够忽悠人 本文来自汤阴信息港

    10月25日,市民韩女士拨打热线电话向记者诉说苦恼。今年4月,韩女士手机的个别按键失灵,于是,她将手机送到位于灯塔路上的一家手机店进行维修。当韩女士向维修人员索要相关维修资质证明时,维修人员只说自己的店开了十几年,信誉好,价格也不高,但并未供任何资质证明。韩女士想:能修好手机才是真的。可手机“修好”后,同样的问题几天之内就再次出现,维修人员却以“上次已经修好,这次要另外收费”为由,拒绝了韩女士免费补修的要求。 汤阴信息港

    记者在文峰立交桥附近的家电维修店发现,工作人员均未按照规定执证上岗,店内也没有张贴服务项目和家电配件的收费标准。谈及《办法》,一位维修人员告诉记者:“消费者只关心你能否把家电修好,而不会考虑有没有执业资格证。” tangyinren.com

    安阳技师学院的一位教师向记者介绍:“学校一直都开设家电维修专业课程,并配备了实习基地。但是家电维修现在不是热门专业,不好就业。2011年秋季,家电维修专业只招收到4个学生,远不够一个行政班级人数,所以今年学校也不再设立这个专业。”该教师表示,前来求学的学生多为本地人且家庭经济条件较差,希望尽快谋得一份工作照顾家庭,而安阳并没有家电工厂,即使学习家电维修技术,以后也只能自己开个小店,个人承担的风险较大,很不划算。 tangyinren.com

“游击队”漫天要价 tangyinren.com

    10月27日,家住北关区的李均向记者讲述了自己收音机“天价”维修费事件。今年82岁的李均,10多年前购买了一台收音机。由于上了年纪,收听广播已成了李大爷生活中重要的一部分。前不久,李大爷的收音机不知何故突然“哑了”,情急之下,李大爷拨打了楼道里维修广告上的联系电话。维修人员简单检查收音机后对李大爷说:“收音机时间长了,配件不好找,需要带回店铺修理。”几天后,李大爷再次拨打了维修人员的联系电话,被告知手工费、零部件费用算下来要收60元。“维修人员说换下的配件很是稀罕,收费得60块钱。可60块钱都够买一个新的了。”李大爷无奈地告诉记者。 tangyinren.com

    经调查记者发现,在我市多数住宅小区的楼道里、电梯内都贴满了家电维修名片。名片中同一家公司宣传卡片上的电话号码都有3个至4个,店铺地址大多也是随意捏造的,有些门牌号甚至都不存在。至于广告卡片中的办公图片、现场维修图片、荣获的证书等图片也多是从网络上截取下来的。 本文来自汤阴信息港

    市消费者协会负责人张艳告诉记者:“一些维修‘游击队’通过‘专业’的包装,把自己伪装成实力颇强的品牌维修公司。把形形色色的各类维修广告通过各种途径投到消费者家里。消费者在不确定广告真实性的情形下,贪图方便,很容易轻信名片中的维修‘游击队’。”

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    张艳介绍,这些维修“游击队”的人员一般是临时招用的,他们略懂一些家电维修常识,一般只能勉强先把消费者的家用电器维修到可以使用,但由于缺乏专业技术,很难保障维修的质量,从而无法解决实质性问题。有些维修店或个人甚至并没有进行合法的行政管理登记,消费者受骗后很可能无法维权,使自己利益受损。

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