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  行业新闻  
 
卷款跑路频发 网上洗衣店成为投诉热点
 随着互联网的不断发展,很多原本只能在线下完成的事情,在线上也能轻松完成,甚至无需大家外出。而网购洗衣服务,就是其中的一项。最近,北京市工商局公布了4月消费者投诉热点,根据相关统计显示,4月份网上洗衣服务已经成为投诉的新热点,我们不妨来关注一下。 北京市工商局表示,就目前的O2O互联网洗衣行业来说,消费者投诉的情况明显增加,其中投诉的内容主要集中在商家提供的服务于承诺不符,具体内容方面,则包括承诺下单后72小时内取件、衣物洗净后未如期将衣物归还等等内容。除此之外,其他投诉热点还有衣物被洗坏后拒绝提供修复或承担赔偿责任;商家停止经营或逃逸,导致消费者送洗衣服、预付服务费难归还等等。

 值得一提的是,北京市工商局还公布了典型案例。消费者张女士向12315热线反映,自己通过手机下载某洗衣商家“App”客户端,用于接受洗衣服务。谁料想近期发现下单后商家单方面终止送件取件服务,消费者与商家协商要求退还注册时预存洗衣服务费,遭到拒绝。经工商部门调解,经营者已为消费者退费。

  可以看出,目前网上洗衣服务还存在着很多问题,对于消费者来说,应该尽量选择知名度较高的网上洗衣店,检查是否有正规的营业执照和营业场所,不要被一些不知名网上洗衣店迷惑,以免这些网上洗衣店出现跑路或是技术不过关,造成衣物损坏或消费者的财产损失的情况。

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