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小家电坏不起:299元买的豆浆机维修要100元

  中国江苏网5月9日讯 “买才299元,现在维修就100元,真是修了不划算,扔了可惜。”昨日,市民付女士反映说,家里的豆浆机坏了,经检测电机坏了,不仅维修价格不菲,而且配件还需等待厂里发货。于是在维修成本高与弃之可惜中进退两难。

  付女士介绍说,豆浆机是两年前在网上购买的品牌货,这期间一共没做过10次豆浆,其他功能一次都没使用过,外表看着还和新的一样。“周末,闲来无事,使用豆浆机中的养颜米糊功能,学做米糊,一键按下去,没等到美味的米糊,却等来了‘米煳’。”付女士说,豆浆机加热棒上粘着一层厚厚黑米糊,清洗干净后,豆浆机彻底“罢工”了。

 “网上找到了当时购买的店家,答应联系售后维修,因为过了保修期,维修费用需自理。”付女士说,她把豆浆机交给售后维修人员,人家一看直接就说是电机烧坏了,要维修的话最少需要100元。“维修的人直接劝我不要维修了,不划算,再添点钱能买新豆浆机了。”

  “看着还很新的豆浆机扔了挺可惜的。”付女士没有维修豆浆机,也没舍得扔,放在厨房的一角。记者发现,不少市民都曾遭遇过像付女士一样的情况,出故障后小家电就成了“鸡肋”,修不修都挺纠结。

  美的售后服务人员李师傅表示,小家电售后之所以“滞后”,主要还是因为维修利润低,小家电比大家电修起来更麻烦,有些零件也难配套,所以很少有师傅愿意修小家电,顾客能找到的维修点,费用相对也较高一些。而一些小家电生产企业实力弱、规模小,无法建立维修网络,因而售后服务很难到位。

  李师傅提醒市民:当有些维修点开出高维修费时,消费者应要求维修点公示维修费用。而没有获得国家认证的小家电,切勿购买,以免售后维修难。维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。温馨提示;西安恒峰家电维修中心全心全意为大家服务电话;029-87806680监督电话029-86254160-24小时服务15339136028

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