首 页 关于恒峰 项目服务 人才招聘 资质荣誉 联系我们
     本中心自2000年专业从事西安空调维修西安空调拆装西安空调加氟西安空调保养,及中央空调维修保养服务。 不论是从技术方面,服务态度还是人员素质方面都达到了相当的水平,完善的售后服务使的售后维修更专业。
西安空调维修
以专业的服务,过硬的技术为客户提供优质、放心的空调维修服务。
西安热水器维修
维修网点覆盖全市各区,收费合理,服务周到,一个电话30分钟快速上门维修。
西安壁挂炉维修
恪守诚信为本的原则,赢得了众多客户的信赖,并在业界获得好的口碑。
西安煤气灶维修
维修手册,结构手册,永记心头,做到正确快速解决故障,提高维修效率。
西安空调加氟
按空调安全压力规定对空调进行加氟,专业检测缺氟情况后在进行补充加氟。
西安空调拆装
拆装移机时做好收氟工作不给客户造成不必要的浪费,安装时一次到位。
西安空调保养
专业工具清洗,原样组装,做到机子调试正常,让客户感觉到空调清洗保养的效果。
西安空调维修
 
  行业新闻  
 
美的微波炉突然“炸”了 如何赔偿未达成协议

微波炉底部面板突然爆裂,最近广州市民曾先生有点“倒霉”。据悉,曾先生向美的提出更换一款价值3000元以上的微波炉,但目前双方仍未达成赔偿协议。

  微波炉突然发出巨响

  曾先生称,5月10日下午,他使用美的微波炉加热食物。和往常一样,他把加热时间设定为12分钟。就在加热过程中,微波炉突然发出响亮的爆裂声。“把我们全家人都吓了一跳。”曾先生称,“打开微波炉后发现底板已经爆裂。”

  据曾先生介绍,其家中使用的美的微波炉型号为EM7KCGW3-NR,是去年12月12日从京东商城购入的。为了保证使用安全,曾先生还购买了美的微波炉的专用炊具——微波蒸宝。

  曾先生称,事发后,他和家人联系京东商城客服,对方表示愿意赔偿1000元购物券,但被他拒绝。“我咨询过一些朋友,如果换一台价值1000元的微波炉,其本质和我买的那款差不多,无非就多了些功能。”曾先生说。

  如何赔偿未达成协议

  据了解,5月12日,美的售后人员已到曾先生家中了解情况。

  据美的厨电品牌总监黄飞介绍,当时曾先生提出更换一台价值3000元以上的微波炉。由于产品价值过大,售后人员没有立刻答应。“曾先生购买的这台微波炉价格才400元左右,赔偿如果达到3000元,相差太远。不过,如果曾先生愿意接受价值1000元价格段的产品,我们还是能为他免费更换的。”黄飞说。

  而曾先生对于赔偿1000元价格段的产品表示无法认同。“换台1000元左右的产品给我,我随时都要担心它会不会出什么意外。”

  为何爆裂各有各说法

 微波炉面板为什么爆裂呢?黄飞称,由于售后人员登门时,曾先生未能提供微波炉爆裂时正在加热的食物和炊具,因此无法准确地判断面板爆裂的原因。“根据以往的经验,微波炉面板爆裂,一般与消费者加热高油脂食品有关。”黄飞说。

  对于美的的说法,曾先生表示相当气愤。“美的的人上门时,我把炊具和食物都拿出来了,当时他还拍照了。而且,我们只是加热马铃薯,食物里根本没有油脂。”曾先生回应。

  如未能达成协议

  可向消委会反映

  对于该起事件,广州市消委会前秘书长李永强表示,目前无法确认微波炉面板爆裂究竟是质量问题还是使用问题,原因不同,处理的方式自然有所差异。“不过,因产品爆炸造成的损失,消费者有权向企业要求赔偿。”李永强提醒消费者,使用产品时发现问题,消费者应先与商家协商解决方案。如未能达成协议,消费者可向市消委会反映情况,由消委会出面协调。维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。温馨提示;西安恒峰家电维修中心全心全意为大家服务电话;029-87806680监督电话029-86254160-24小时服务15339136028

版权所有:西安市灞桥区恒峰制冷家电维修中心 陕ICP备13000862号
服务区域:未央区 碑林区 新城区 高新区 莲湖区 雁塔区 灞桥区 长安区 咸阳高陵马家湾 网址:www.xahfwx.com 电话:029-87806680 联系人:李先生
地址:西安市科技路中段138号 技术支持:方南网络
西安空调维修