首 页 关于恒峰 项目服务 人才招聘 资质荣誉 联系我们
     本中心自2000年专业从事西安空调维修西安空调拆装西安空调加氟西安空调保养,及中央空调维修保养服务。 不论是从技术方面,服务态度还是人员素质方面都达到了相当的水平,完善的售后服务使的售后维修更专业。
西安空调维修
以专业的服务,过硬的技术为客户提供优质、放心的空调维修服务。
西安热水器维修
维修网点覆盖全市各区,收费合理,服务周到,一个电话30分钟快速上门维修。
西安壁挂炉维修
恪守诚信为本的原则,赢得了众多客户的信赖,并在业界获得好的口碑。
西安煤气灶维修
维修手册,结构手册,永记心头,做到正确快速解决故障,提高维修效率。
西安空调加氟
按空调安全压力规定对空调进行加氟,专业检测缺氟情况后在进行补充加氟。
西安空调拆装
拆装移机时做好收氟工作不给客户造成不必要的浪费,安装时一次到位。
西安空调保养
专业工具清洗,原样组装,做到机子调试正常,让客户感觉到空调清洗保养的效果。
西安空调维修
 
  消费指南  
 
奥马冰箱玻璃隔板爆裂 商家:维修费用自付

 商家称玻璃板不属“性能”范畴,保修期只有一年,维修费用需消费者承担

  “一打开冰箱门,冷冻室里全都是玻璃碎片,整块隔板碎得只剩下塑料边框。”前日,记者接到市民杨女士投诉称,家中的奥马冰箱使用至今未到两年,冷冻室内一块玻璃隔板却在前天无故爆裂。面对杨女士的情况,奥马售后服务部的工作人员表示,可为杨女士更换新的玻璃隔板,但由于冰箱使用已超过一年保修期,因此维修费用需要杨女士承担。

  消费者:希望弄清玻璃爆裂原因

  5月10日上午,家住广州越秀区的杨女士和往常一样,打开冰箱准备拿食材做早餐,可眼前的一幕却把她惊呆了。“冷冻室内放着半包饺子,我打开冰箱,发现放饺子的那层隔板碎了,整个冷冻室都是玻璃碎片。”杨女士说,她家中使用的是一款奥马牌的对开门冰箱(型号为BCD-508WK),于2015年5月17日从超市购买所得。

  发现冰箱的玻璃隔板碎裂后,杨女士立刻拨打了奥马冰箱的售后服务热线。可杨女士从奥马冰箱的售后服务人员处得知,由于冰箱的使用时间已超过一年保修期,所以想要更换新的玻璃隔板需自付上门费(50元)+材料费(50元)。这个答复让杨女士无法接受,因为产品发票上盖着“样机销售不退不换性能免费保修三年”的印章,并非厂家所说的“一年保修期”。

  而让杨女士纳闷的是,在玻璃板碎裂之前几天,她还把玻璃板拆下来清洗过,当时完全没发现有异样。而且隔板上没有放重物,只放着半包冰冻水饺。“我并不介意掏钱去维修,可我必须弄清楚玻璃板爆裂的原因,避免后面再出现问题。可我联系过奥马的售后维修处,他们非说是我人为弄碎了玻璃,这让我无法接受。”

  商家:玻璃板受力、受热不均易碎

 为何杨女士家里的奥马冰箱会出现玻璃板爆裂的情况?记者从京东商城上的奥马官方旗舰店获悉,奥马声称该款对开门冰箱每一层隔架采用的都是钢化玻璃,确保稳固耐用。记者也联系了奥马冰箱驻点广州的售后服务处——广州信通家电维修部。该维修部的接线员告诉记者,冰箱的钢化玻璃爆裂估计是受压力或温度影响所致。

  “对于钢化玻璃来说,4个角的受力明显比中心脆弱。估计杨女士平日里会把食材放在隔板的角落才导致受力不均。还有一种情况是,杨女士曾把滚烫的食物直接放到冰箱里,温度落差过大也容易造成玻璃板破碎。”该工作人员告诉记者,奥马冰箱未曾出现杨女士所讲述的情况,所以要断定玻璃碎裂的原因,还需通过实验室来检验。

  维修方面,杨女士出示的产品发票上盖着“性能免费保修三年”的印章。为何现在冰箱使用不到两年,厂家就说过了保修期呢?对此,该维修部的接线员告诉记者,他们也联系了奥马总部,可总部给出的答复是玻璃板不属于“性能”的范畴,因此只有一年保修期,杨女士需要自费更换。

  维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。温馨提示;西安恒峰家电维修中心全心全意为大家服务电话;029-87806680监督电话029-86254160-24小时服务15339136028

版权所有:西安市灞桥区恒峰制冷家电维修中心 陕ICP备13000862号
服务区域:未央区 碑林区 新城区 高新区 莲湖区 雁塔区 灞桥区 长安区 咸阳高陵马家湾 网址:www.xahfwx.com 电话:029-87806680 联系人:李先生
地址:西安市科技路中段138号 技术支持:方南网络
西安空调维修