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  行业新闻  
 
格力空调坏了一星期无人来维修 用户低温过年心里苦
杭州的沈先生给我们打来电话,说自己家中的空调一周前开始不能运转,他多次致电厂家售后服务电话,却一直没有人上门维修。孩子们也被冻感冒了,沈先生十分着急。 沈先生家住杭州乔司东冠逸景小区,因为信任国产大品牌,新房装修时他选择了格力中央空调。但是2月7日,沈先生家的空调突然失灵了,这让他十分困扰。

据了解,沈先生家中有两个五六岁的孩子,冬天怕孩子冻着,所以这段时间家里每天都会开空调,孩子们也习惯了一进门就脱外套。现在空调坏了,孩子们在家不肯穿外套,不知不觉就冻感冒了,这让他十分心疼。沈先生表示,空调坏了以后,他曾多次拨打格力售后服务电话,但一个星期过去了,依旧没有人上门维修。

  为此,记者拨通了格力空调客服热线,工作人员表示,沈先生的情况他们已经登记在案,而系统显示网点已经受理派工。

 系统显示网点已经受理派工,但沈先生说,他连售后网点的电话也没有接到过,更不要说有人上门维修了。记者随后要求客服提供沈先生所在区域的网点电话,但工作人员表示,他们是全国售后热线,客户报修后是由系统自动派单,他们无法查询网点联系方式。不过,这位客服帮助我们将电话转到了值班组长处。

  经过妥协,沈先生表示愿意再等等,但希望厂家方面能够尽快帮他解决问题。

维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。温馨提示;029-86254160-24小时服务15339136028西安恒峰家电维修中心全心全意为大家服务电话;029-87806680监督电话

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