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购买美的空调 交款前后“两重天”
购买美的空调 交款前后“两重天”以上信息由西安恒峰空调维修网特别提供  电话029-86254160-87806680 网址   www.xahfwx.com    以上信息仅供参考
  “美的销售人员存在误导、欺骗消费者行为”。近日,市民王先生向本报反映,其购买美的空调时,交款前后,销售人员存在收费项目前后不一问题。对此,美的客服人员表示,该客服仅负责售后维修事宜,销售问题不属客服服务范围。

  3月16日,王先生从市中区八一立交桥附近一家商场购买这台美的全直流变频1.5T空调时,对方表示,该空调与商场其他美的空调不同,其保修10年,并且购买后,不再有任何额外收费,免费安装。“交款后,销售人员立刻就改变说法了”,王先生说,取回发票后,该销售人员拿出一张收费表,向王先生开始讲解安装收费项目,该表显示,王先生需支付支架费、螺丝费、安装费等相关款项,这让其感到疑惑,“前后仅几分钟,怎么变卦这么快?”迫于无奈,王先生交纳了150元后,空调才得以安装。“保修期也不对”,王先生说,空调安装完毕后,其查看保修卡时,上面标明该空调整机保修6年,并非销售人员所称保修10年。领取节能补贴时,他向另外一位销售人员反映后,才拿到了保修 10年的保修卡。“美的空调作为全国比较有影响力的企业,没想到销售如此混乱。”王先生说。

  20日15:23,记者就此向美的全国客服咨询时,对方表示,根据美的保修规定,美的变频空调自2012年11月15日起,整机保修6年,可能某些销售点进行营销活动,延长了保修时限。空调安装时,安装人员会向用户收取高空作业费、支架费、打孔及加长铜管等费用,此收费合理。

  美的客服仅负责售后维修事宜,销售问题不归此处受理,但其可帮忙联系销售方,尽早做出答复。记者截稿时,美的方面尚未对此事做出任何回应。

  消费者投诉

  这台美的空调咋就不制热

  美的售后:空调出风口检测结果正常

  本报3月20日讯(记者 邱天)2011年10月份购买的美的空调,搁置一年后开始使用,使用的效果李先生却称“美的空调真是美丽"冻"人啊!多次维修还是"冻"人”!美的方面回应,空调出风口检测正常,可能是其他原因所致。购买时间:2011年10月开始使用时间:2012年冬季空调型号:KF2-35GW 1.5P空调出现的问题:不制热

  维修次数 检测结果 使用效果 维持时间第一次维修 ok 室内温度可达25℃ 半个月内第二次维修 检测后发现没坏 室内温度18℃左右第三次维修 出风口达到标准 室内温度19℃左右

  李先生称,购买空调是为了取暖,而不是为了检测出风口是否正常,“哪怕是我自己花钱维修也行,目的是为了让室内温暖,现在再给他们打电话,他们说我空调没问题,也不来了。”

  20日,美的售后维修人员告诉记者,该空调的进风口和出风口温度均正常,出风口温度达54℃,在空调下面可以感受到热风。“热气去哪里了?”该人员向记者抛出这个问题
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